Häufige Fragen
Was Kunden uns vor der Beauftragung fragen – und was wir ehrlich darauf antworten.
Angebot und Konditionen
In welchem Gebiet arbeiten Sie?
Unser Sitz ist in Hilden, der Schwerpunkt liegt in Düsseldorf und der Rheinregion. Regelmäßig betreuen wir außerdem Objekte in Köln, Neuss, Solingen, Langenfeld, Bergisch Gladbach, Erkrath, Ratingen, Monheim am Rhein, Haan, Mettmann.
Was kostet die Reinigung?
Das hängt von Fläche, Turnus und Bodenbelag ab – eine seriöse Pauschale gibt es nicht. Wir sehen uns das Objekt kostenlos an, messen auf und nennen einen Festpreis, der nicht nachberechnet wird.
Wie schnell bekomme ich ein Angebot?
Wir melden uns innerhalb eines Werktags und vereinbaren die Besichtigung. Das schriftliche Angebot folgt in der Regel innerhalb eines Werktags nach dem Termin.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Bei laufenden Verträgen arbeiten wir üblicherweise mit zwölf Monaten und drei Monaten Kündigungsfrist zum Quartalsende. Einmalige Aufträge wie Bauendreinigung oder Grundreinigung haben keine Bindung.
Sind Sie versichert?
Ja, über eine Betriebshaftpflichtversicherung inklusive Schlüsselverlustdeckung. Die Police legen wir auf Anfrage vor.
Arbeiten Sie mit Subunternehmern?
Nein. Wer in Ihrem Objekt arbeitet, ist bei uns angestellt. Nur für Spezialleistungen wie die Reinigung kompletter Abluftsysteme nach VDI 2052 ziehen wir Fachbetriebe hinzu – und sagen das vorher.
Zusammenarbeit im Alltag
Bekommen wir feste Ansprechpartner?
Ja. Sie erhalten eine Objektleitung mit Namen und Handynummer sowie ein festes Reinigungsteam. Bei Urlaub oder Krankheit stellen wir eingearbeitete Vertretung statt einer fremden Kraft.
Wann wird gereinigt?
Meist außerhalb Ihrer Betriebszeiten – früh morgens oder abends. In Gastronomie und Handel auch nachts oder am Wochenende. Den Rhythmus legen wir gemeinsam im Reinigungsplan fest.
Wie regeln Sie den Schlüsselzugang?
Über eine schriftliche Schlüsselvereinbarung mit namentlich benannten Personen. Alarmanlagen werden eingewiesen, Zugangskarten protokolliert, und der Verlust ist über unsere Versicherung gedeckt.
Was passiert, wenn etwas nicht stimmt?
Melden Sie es der Objektleitung – wir bessern kurzfristig nach. Zusätzlich kontrollieren wir die Objekte in festen Abständen selbst, statt auf Beschwerden zu warten.
Stellen Sie Verbrauchsmaterial?
Auf Wunsch ja: Seife, Papierhandtücher, Toilettenpapier und Müllbeutel. Wir rechnen das getrennt ab, damit die Reinigungsleistung im Preis vergleichbar bleibt.
Welche Reinigungsmittel verwenden Sie?
Wir wählen nach Untergrund und Anforderung, nicht nach Preisliste. Wo es geht, arbeiten wir mechanisch und mit entmineralisiertem Wasser; desinfiziert wird gezielt dort, wo es nötig ist.
Fragen zu einzelnen Leistungen
Jede Leistungsseite beantwortet die Fragen, die speziell dort aufkommen.
Ihre Frage war nicht dabei?
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